Na EFInformática, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e testados, mas caso algo não ocorra como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
🔁 1. Prazo para Troca ou Devolução
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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
📦 2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso;
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Com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal;
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Acompanhado do número do pedido e comprovante de compra.
⚠️ Produtos com indícios de mau uso, violação de lacre ou danos causados por montagem incorreta não serão aceitos.
💬 3. Como Solicitar
Envie um e-mail para suporte@efinfostore ou fale pelo WhatsApp informando:
Após análise, retornaremos com as instruções para envio ou coleta.
🚚 4. Custos de Envio
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Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de frete serão pagos pela EFInfoStore.
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Nos casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
💰 5. Reembolso
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O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será estornado em até 7 dias úteis.
🧾 6. Observações Importantes
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Não realizamos trocas de produtos digitais, licenças de software ou serviços personalizados.
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Se o produto estiver com defeito dentro da garantia, entre em contato para orientações sobre o suporte técnico.
💜 A equipe da EFInfoStore está sempre à disposição para garantir sua satisfação e confiança em cada compra.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 996732167
