Na EFInformática, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e testados, mas caso algo não ocorra como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso;
Com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal;
Acompanhado do número do pedido e comprovante de compra.
⚠️ Produtos com indícios de mau uso, violação de lacre ou danos causados por montagem incorreta não serão aceitos.
Envie um e-mail para suporte@efinfostore ou fale pelo WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto, se necessário
Após análise, retornaremos com as instruções para envio ou coleta.
Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de frete serão pagos pela EFInfoStore.
Nos casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será estornado em até 7 dias úteis.
Não realizamos trocas de produtos digitais, licenças de software ou serviços personalizados.
Se o produto estiver com defeito dentro da garantia, entre em contato para orientações sobre o suporte técnico.
💜 A equipe da EFInfoStore está sempre à disposição para garantir sua satisfação e confiança em cada compra.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 996732167
